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Site internet : https://nua-nua.fr
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Le site nua-nua.fr est exploité par :
Lucie Blanche Tissier, entrepreneure individuelle relevant du régime micro-entreprise.
Adresse professionnelle : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
SIREN : 809 063 035
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Service client : support.nua@gmail.com
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site nua-nua.fr auprès de consommateurs.
Toute commande passée sur le site implique la prise de connaissance des présentes conditions générales de vente et leur acceptation avant la validation de la commande.
Les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs prévalent sur toute clause contraire des présentes conditions.
NUA propose des accessoires et des produits de beauté.
Chaque produit fait l’objet d’une présentation précisant ses caractéristiques essentielles, son prix et, le cas échéant, les informations et précautions nécessaires à son utilisation.
Le client est invité à consulter attentivement la fiche produit avant de passer commande.
Les photographies et illustrations ont une valeur indicative. Elles ne remplacent pas les caractéristiques écrites du produit.
Les prix sont indiqués en euros.
NUA indique bénéficier du régime de la franchise en base de TVA. Sous réserve de la confirmation de son régime fiscal effectif, la TVA n’est pas facturée conformément aux règles applicables.
Les éventuels frais supplémentaires sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Le client sélectionne les produits souhaités et vérifie le contenu de son panier avant de confirmer sa commande.
Il lui appartient de vérifier l’exactitude des informations communiquées, notamment son adresse électronique et son adresse de livraison.
La commande devient définitive après les étapes de validation indiquées sur le site et, lorsque cela est requis, après confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.
En cas d’indisponibilité d’un produit ou d’impossibilité de traiter la commande, le client en sera informé et les sommes dues seront remboursées conformément à la réglementation applicable.
Les moyens de paiement proposés sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande.
Le client s’engage à utiliser un moyen de paiement autorisé et à fournir les informations nécessaires au traitement de sa transaction.
La commande est traitée selon les modalités du moyen de paiement sélectionné.
La livraison standard est annoncée comme gratuite pour les destinations de l’Union européenne effectivement desservies par NUA.
Le délai de livraison annoncé est de 5 à 10 jours ouvrés. Ce délai doit être compris comme le délai indicatif communiqué au client avant la validation de la commande et doit correspondre aux conditions réelles d’acheminement.
Le vendeur demeure responsable de la bonne exécution de la commande, même lorsqu’un fournisseur ou un partenaire logistique intervient dans la préparation ou l’expédition des produits.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des recours prévus par la loi, notamment la possibilité, lorsque les conditions légales sont réunies, de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat et d’obtenir le remboursement.
Les zones de livraison effectivement desservies sont celles proposées lors de la commande.
Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter NUA à l’adresse suivante :
Le client doit exprimer clairement sa volonté de se rétracter et permettre l’identification de la commande concernée.
Après avoir communiqué sa décision, le client dispose en principe de 14 jours pour renvoyer le produit.
Certaines exceptions légales au droit de rétractation existent selon la nature du produit et les circonstances prévues par la loi. Elles ne s’appliquent que lorsque leurs conditions légales sont effectivement réunies.
Avant tout retour, le client doit contacter support.nua@gmail.com afin de recevoir les instructions applicables et l’adresse de retour.
L’adresse de retour sera communiquée au client avant l’expédition du colis.
Les frais directs de retour peuvent être à la charge du client en cas de rétractation si celui-ci en a été informé avant la commande et si la loi ne prévoit pas leur prise en charge par le vendeur.
Lorsque la réglementation impose au vendeur de prendre en charge les frais de retour, notamment dans certaines situations de non-conformité, ces frais ne sont pas mis à la charge du client.
Le client peut examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications est appréciée conformément à la loi.
Aucun frais de traitement forfaitaire de 25 % ni aucune pénalité automatique de 20 % ne sont appliqués.
Les produits soldés ou proposés à prix réduit ne sont pas exclus, du seul fait de cette réduction, du droit légal de rétractation ou des garanties légales.
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans les délais légaux. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils sont légalement dus. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard n’a pas à être remboursé dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen et sans frais supplémentaires.
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité ;
la garantie contre les vices cachés, lorsque ses conditions d’application sont réunies.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la mise en conformité du produit, notamment par réparation ou remplacement lorsque cela est légalement possible, ou bénéficier des autres solutions prévues par la loi lorsque leurs conditions sont réunies.
Les garanties légales s’exercent dans les conditions et délais prévus par la réglementation.
Pour toute demande, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter NUA :
Par e-mail : support.nua@gmail.com
NUA s’efforcera de traiter les demandes dans un délai raisonnable.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Si le différend n’est pas résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, conformément aux conditions légales.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER APRÈS DÉSIGNATION ET CONFIRMATION DE L’ADHÉSION].
Les coordonnées du médiateur, son adresse et son site internet devront être ajoutés avant la publication définitive des présentes conditions.
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, organiser la livraison, gérer les paiements et assurer le service client.
Les modalités de traitement des données, les droits des personnes et les informations relatives aux cookies sont détaillés dans les politiques de confidentialité et des cookies accessibles sur le site nua-nua.fr.
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Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
Aucune clause des présentes conditions ne prive le consommateur des droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable.