Panier (0)
Votre panier est vide
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
NUA livre dans les pays de l’Union européenne desservis par la boutique.
Les destinations effectivement disponibles sont celles proposées au moment de la commande. Si votre pays n’est pas proposé lors du paiement, la livraison n’est pas disponible pour cette destination.
La livraison standard est gratuite pour les destinations desservies par NUA.
Les éventuels frais supplémentaires, lorsqu’une option de livraison payante est proposée, sont affichés avant la validation de la commande.
Les commandes sont préparées et expédiées après leur validation et la confirmation du paiement.
Un délai supplémentaire peut être nécessaire en cas de forte activité, de difficulté logistique ou de circonstances exceptionnelles.
Le délai indicatif annoncé pour la livraison standard est de 5 à 10 jours ouvrés.
Les jours ouvrés correspondent généralement aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le délai réel peut varier selon la destination, le transporteur et les opérations logistiques ou douanières.
En cas de retard important, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur votre commande.
Les délais annoncés ne limitent pas les droits dont vous disposez en vertu de la réglementation applicable en cas de retard ou de non-livraison.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client par le moyen prévu lors de la commande, notamment par e-mail.
Les informations de suivi dépendent des données transmises par le transporteur et peuvent nécessiter un délai avant leur actualisation.
Le client est invité à vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
En cas d’erreur ou de changement d’adresse après la commande, veuillez contacter rapidement notre service client. Une modification ne pourra être garantie si l’expédition a déjà commencé.
Si votre colis n’est pas livré dans le délai prévu, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.
En cas de retard de livraison, de perte ou de non-réception, NUA traitera la demande conformément aux obligations légales applicables. Le client conserve les droits prévus par la réglementation, notamment en matière de livraison et de résolution du contrat lorsque les conditions légales sont réunies.
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous à l’adresse ci-dessous en décrivant le problème. Des photographies peuvent être utiles pour faciliter l’examen de votre demande.
Cette démarche ne limite pas vos droits légaux en matière de conformité et de garantie.
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, contactez notre service client :